Personvern

Sist oppdatert: 27.01.2024
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan RetroViken (heretter kalt «nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og avslører personopplysninger om brukere når de besøker, bruker våre tjenester eller handler på nettstedet retroviken.no (heretter kalt «nettstedet») eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet kalt «tjenestene»). I denne personvernerklæringen refererer begrepene «bruker» og «brukere» til brukere av tjenestene, uavhengig av om de er kunder, besøkende på nettstedet eller andre personer som vi har samlet inn opplysninger om i henhold til denne personvernerklæringen.
Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til tjenestene, samtykker du til at vi samler inn, bruker og videreformidler dine opplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen. Hvis du ikke samtykker til denne personvernpolitikken, ber vi deg om ikke å bruke eller besøke tjenestene.
Endringer i denne personvernpolitikken
Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernpolitikken, blant annet på grunn av endringer i våre prosedyrer eller av andre operasjonelle, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernpolitikken på nettstedet, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og ta alle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lovgivning.
Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger
For å kunne levere våre tjenester har vi i løpet av de siste 12 månedene samlet inn personopplysninger fra ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker, avhenger av hvordan du kommuniserer med oss.
Hvordan vi avslører personopplysninger
Under visse omstendigheter kan vi overføre dine personopplysninger til tredjeparter for legitime formål og i samsvar med denne personvernerklæringen. Dette kan skje i følgende tilfeller:
tjenesteleverandører eller andre tredjeparter som leverer tjenester til oss (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, skylagring, gjennomføring og levering) .
Hvis du ber oss om, ber oss om eller på annen måte samtykker til å dele spesifikk informasjon med tredjeparter, for eksempel for å levere produkter eller bruke sosiale medier-widgets eller påloggingsintegrasjon.
Våre tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor vår konsern for å sikre vellykket drift.
I forbindelse med forretningstransaksjoner, som fusjoner eller konkurser, for å oppfylle gjeldende lovkrav (inkludert svar på rettskjennelser, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende vilkår for tjenestelevering og for å beskytte eller forsvare våre tjenester, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.
I løpet av de siste 12 månedene har vi avslørt følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger (merket med stjerne) om brukere for formålene angitt ovenfor i avsnittene «Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger» og «Hvordan vi avslører personopplysninger»:
Kategori Mottakerkategori
Identifikasjonsdata, som grunnleggende kontaktinformasjon og visse opplysninger om bestillinger og fakturaer
Forretningsinformasjon, som opplysninger om bestillinger, kjøp og kundeservice
Aktivitet på Internett eller andre lignende nettverk, som bruksdata
Kilder og tredjeparter som leverer tjenester på våre vegne (f.eks. internettleverandører, betalingsbehandlere, utførende partnere, kundeservicepartnere og leverandører av dataanalysetjenester)
Forretnings- og markedsføringspartnere
Partnerbedrifter
Vi bruker eller publiserer ikke sensitive personopplysninger for å trekke slutninger om brukerens egenskaper.
Brukergenerert innhold
Tjenestene kan gi brukerne mulighet til å skrive produktanmeldelser og publisere innhold generert av andre brukere. Hvis du velger å sende brukerinnhold til den offentlige delen av tjenestene, blir dette innholdet offentlig og tilgjengelig for alle.
Vi kan ikke kontrollere hvem som har tilgang til informasjonen du deler med andre, og vi kan ikke garantere at parter som har tilgang til denne informasjonen, vil respektere ditt privatliv eller din sikkerhet. Vi er ikke ansvarlige for å beskytte privatlivet eller sikkerheten til publisert informasjon, eller for nøyaktigheten, bruken eller misbruket av publisert informasjon eller informasjon mottatt fra tredjeparter.
Tredjeparts nettsteder og lenker
Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som administreres av tredjeparter. Hvis du klikker på nettsteder som ikke tilhører eller kontrolleres av vårt selskap, anbefaler vi at du leser deres personvern- og sikkerhetspolicy og andre vilkår. Vi gir ingen garantier og påtar oss ikke noe ansvar for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjonen på disse nettstedene. Informasjon som deles på offentlige eller semi-offentlige steder, inkludert informasjon som deles på tredjeparts sosiale plattformer, kan også være synlig for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av tredjepartsplattformer, uten begrensninger i bruken av dem av oss eller tredjeparter. Plassering av slike lenker innebærer ikke i seg selv at vi støtter innholdet eller eierne eller operatørene av disse plattformene, med unntak av tilfeller som er publisert i Tjenestene.
Opplysninger om barn
Tjenestene er ikke beregnet på barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis du er forelder eller foresatt til et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor og be om at disse opplysningene blir slettet.
På datoen for ikrafttredelsen av denne personvernpolitikken har vi ingen faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» personopplysninger om personer under 16 år (i henhold til definisjonene av disse begrepene i gjeldende lovgivning).
Sikkerhet og lagring av data
Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller pålitelige, og vi kan ikke garantere «full sikkerhet». Videre er informasjon som sendes til oss ikke nødvendigvis sikker under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler til å overføre sensitiv eller konfidensiell informasjon når du kommuniserer med oss.
Oppbevaringsperioden for personopplysninger avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger dem for å administrere brukerkontoen din, levere tjenester, oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.
Dine rettigheter og valgmuligheter
Avhengig av hvor du bor, har du noen eller alle av følgende rettigheter når det gjelder dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, men kan bare utøves under visse omstendigheter, og i noen tilfeller kan vi nekte å imøtekomme din forespørsel på en måte som er tillatt i henhold til loven.
Rett til innsyn/informasjon. Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi lagrer om deg, inkludert detaljert informasjon om hvordan vi bruker og deler disse opplysningene.
Rett til sletting. Du har rett til å be om at personopplysningene vi lagrer om deg blir slettet.
Rett til retting. Du har rett til å be om retting av uriktige personopplysninger vi har om deg.
Rett til overføring av data. Under visse omstendigheter og med visse unntak har du rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å be om at de overføres til en tredjepart.
Begrensning og/eller nektelse av bruk og utlevering av sensitive personopplysninger. Du har rett til å be oss om å begrense bruken og/eller utleveringen av sensitive personopplysninger til det omfanget som kan forventes for å kunne levere tjenester eller varer.
Begrensning av behandling: Du har rett til å be oss om å slutte eller begrense behandlingen av personopplysninger.
Tilbaketrekking av samtykke: Hvis vi baserer oss på ditt samtykke til behandling av personopplysninger, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket.
Klage: Hvis vi avslår din forespørsel, har du rett til å klage på vår beslutning. Du kan gjøre dette som svar på vår avslag.
Administrere kommunikasjonspreferanser: Du kan når som helst melde deg av for å motta markedsførings-e-poster ved å bruke avmeldingsalternativet i e-postene vi sender. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg e-poster som ikke er av markedsføringsmessig karakter, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har lagt inn.
Du kan utøve alle dine rettigheter i de tilfellene som er angitt på nettstedet vårt, eller kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor.
Vi vil ikke diskriminere deg på grunn av utøvelsen av disse rettighetene. Før vi gir et konkret svar på din forespørsel, kan det hende vi må innhente informasjon for å verifisere identiteten din, for eksempel e-postadresse eller kontoinformasjon. I henhold til gjeldende lovgivning kan du utpeke en fullmektig som kan sende inn en forespørsel om utøvelse av dine rettigheter på dine vegne. Før vi godtar en representants forespørsel, krever vi at representanten viser at brukeren har gitt ham eller henne fullmakt til å handle på vegne av brukeren, og vi kan kreve at brukeren bekrefter sin identitet direkte hos oss. Vi vil svare på brukerens forespørsel innen den fristen som er fastsatt i gjeldende lov.
I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er nevnt nedenfor, kan vi bruke innsamlede opplysninger om deg til å kommunisere med deg, levere tjenester, oppfylle relevante juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende vilkår for tjenestelevering og beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre personer.
Hvilke personopplysninger vi samler inn
Hvilken type personopplysninger vi samler inn, avhenger av hvordan du kommuniserer med våre nettsteder og bruker våre tjenester. Med «personopplysninger» mener vi informasjon som identifiserer deg, refererer til deg, beskriver deg eller kan knyttes til deg. Nedenfor finner du en oversikt over kategorier og spesifikke typer personopplysninger vi samler inn.
Data som samles inn direkte fra brukeren
Data som overføres direkte via våre tjenester kan omfatte:
Grunnleggende kontaktinformasjon, inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Bestillingsdata, inkludert navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
Kontodata, inkludert brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.
Informasjon om kjøp, inkludert produkter du har sett på, lagt i handlekurven eller lagt til ønskelisten.
Informasjon om kundeservice, inkludert informasjon du har gitt oss, for eksempel når du sender meldinger via tjenestene.
Noen funksjoner i tjenestene kan kreve at du gir oss spesifikk informasjon om deg selv. Du kan velge å ikke oppgi denne informasjonen, men det kan gjøre det umulig for deg å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.
Informasjon som samles inn ved hjelp av informasjonskapsler
Vi samler også automatisk inn visse opplysninger om brukerens interaksjon med tjenestene våre («bruksdata»). Til dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («informasjonskapsler»). Bruksdata kan inneholde informasjon om hvordan du besøker og bruker våre nettsteder og din konto, inkludert informasjon om enheten, nettleseren, nettverkstilkoblingen, IP-adressen og annen informasjon om din interaksjon med våre tjenester.
Informasjon fra tredjeparter
Vi kan også motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert forhandlere og tjenesteleverandører som samler inn informasjon på våre vegne, for eksempel:
Selskaper som driver nettstedet vårt og tjenester, for eksempel Shopify.
Våre betalingsoperatører, som samler inn betalingsdata (f.eks. bankkonto-, kredittkort- eller debetkortopplysninger, fakturaadresse) for å behandle betalinger for ordre og levere bestilte produkter eller tjenester, for å oppfylle vår avtale med deg.
Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-postene våre eller kommuniserer med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter utpekt av oss automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av online sporings teknologi, som piksler, navigasjonssignaler, programmeringsverktøysett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.
All informasjon vi mottar fra tredjeparter behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige for nøyaktigheten av informasjonen vi mottar fra tredjeparter, og vi er ikke ansvarlige for tredjeparters retningslinjer eller praksis. Du finner mer informasjon i avsnittet «Tredjeparts nettsteder og lenker» nedenfor.
Hvordan vi bruker personopplysningene dine
Levering av produkter og tjenester. Vi bruker personopplysninger for å levere tjenester og oppfylle vår avtale med brukerne, herunder behandling av betalinger, gjennomføring av bestillinger, sending av varsler om konto, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprettelse, vedlikehold og administrasjon av din konto, gjennomføring av forsendelser, tilrettelegging av returer og bytter og muliggjøring av vurderingene.
Markedsføring og reklame. Vi bruker dine personopplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, for eksempel å sende markedsførings-, reklame- og salgsfremmende meldinger via e-post, SMS eller vanlig post, og å annonsere for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk av dine personopplysninger for å bedre tilpasse tjenester og annonser på vår nettside og andre nettsider til dine behov.
Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker dine personopplysninger for å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot potensiell svindel, ulovlige eller skadelige handlinger. Hvis du velger å bruke tjenestene og oppretter en konto, er du ansvarlig for sikkerheten til påloggingsinformasjonen til kontoen din. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavnet, passordet eller annen tilgangsinformasjon med andre. Hvis du mener at kontoen din er blitt kompromittert, må du kontakte oss umiddelbart.
Kommunikasjon med deg. Vi bruker opplysningene dine for å gi deg kundeservice og forbedre tjenestene våre. Det er i vår berettigede interesse å kunne svare på dine behov, tilby deg effektive tjenester og opprettholde en forretningsforbindelse med deg.
Informasjonskapsler
I likhet med mange andre nettsteder bruker også vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. Du finner detaljert informasjon om informasjonskapslene vi bruker til å administrere nettbutikken vår på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler til å administrere og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre (inkludert å spore din aktivitet og preferanser), gjennomføre analyser og få bedre innsikt i brukernes interaksjon med tjenestene våre (som en del av vårt berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene våre). I tillegg kan vi tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for å bedre tilpasse tjenestene, produktene og annonsene våre på nettstedet vårt og andre nettsteder til dine behov.
De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler som standard, men du kan stille inn nettleseren din til å slette eller avvise informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at sletting eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen negativt, og at enkelte tjenester, inkludert spesifikke funksjoner og generelle funksjoner, kan fungere dårligere eller være utilgjengelige. Videre hindrer ikke blokkering av informasjonskapsler nødvendigvis at vi deler informasjon med tredjeparter, som for eksempel våre annonsepartnere.
Klager
Hvis du har en klage vedrørende databehandling, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen, har du, avhengig av hvor du bor, rett til å anke vår beslutning ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor eller klage til din lokale datatilsynsmyndighet.
Internasjonale brukere
Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger i land utenfor ditt bosted. Dine personopplysninger behandles også av våre ansatte, tjenesteleverandører og eksterne partnere som opererer i de nevnte landene.
Ved overføring av personopplysninger utenfor Europa bruker vi anerkjente overføringsmekanismer, som standardkontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen eller en tilsvarende avtale utstedt av den relevante myndigheten i Storbritannia, med mindre opplysningene overføres til et land som sikrer et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse.
Kontakt
Hvis du har spørsmål om våre personvernpraksiser eller denne personvernpolitikken, eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du sende en e-post til kundeservice@retroviken.no
I henhold til gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.